Πολιτική Απορρήτου του Lucky Sheriff

Στο Lucky Sheriff Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και εντός του πλαισίου του ΓΚΠΔ. Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, με ποια νομική βάση, πόσο το διακρατούμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Τελευταία ενημέρωση: 2026.

Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τον λογαριασμό, τα παιχνίδια και τις πληρωμές. Τίποτα περιττό, τίποτα κρυφό.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπο λογαριασμού, νόμισμα
• Τεχνικά στοιχεία: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, περιήγος
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό γύρων, όρια που έχετε ορίσει, διάρκεια συνεδριών
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας για ενημερωτικά email και SMS

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Κάθε χρήση που κάνουμε των δεδομένων σας εξυπηρετεί έναν σαφή σκοπό. Ειδικότερα, τα επεξεργαζόμαστε για:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη σας ανάληψη, με ολοκλήρωση έως 72 ώρες
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, IRIS, καρτών και κρυπτονομισμάτων
• Πρόληψη απάτης και καταπολέμηση νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός
• Αποστολή προσφορών και ενημερώσεων μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση
• Συμμόρφωση με φορολογικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις μας

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας μας

Σύμβαση: για να ανοίξετε λογαριασμό, να παίξετε και να μεταφέρετε χρήματα, χρειαζόμαστε τα σχετικά στοιχεία. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας.

Νομική υποχρέωση: ο κανονισμός αδειοδότησης και η νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Δεν μπορούμε να παρέλθουμε αυτές τις υποχρεώσεις, ακόμα και αν το ζητήσετε.

Έννομο συμφέρον: χρησιμοποιούμε ορισμένα δεδομένα για να εντοπίζουμε απάτες, να προστατεύουμε την ακεραιότητα των παιχνιδιών και να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των συστημάτων μας και των υπολοίπων παικτών.

Συγκατάθεση: κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ και κάθε μη απαραίτητο cookie βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Τη μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς αντίκτυπο στη χρήση της πλατφόρμας.

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Δεν κρατάμε τίποτα περισσότερο από όσο απαιτείται. Με τη λήξη κάθε διαστήματος τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Πού κοινοποιούμε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε ούτε εμποριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν. Την επεξεργασία αναλαμβάνουν μόνο εκτελούντες επεξεργασία που δεσμεύονται με γραπτές συμβατικές ρήτρες σύμφωνα με το Άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Οι κατηγορίες παραληπτών είναι:

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως τράπεζες, εκδότες καρτών και εταιρείες ψηφιακών πορτοφολιών
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο συναλλαγών
• Αρμόδιες ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της αρχής αδειοδότησης μας, όταν το ζητούν
• Εταιρείες φιλοξενίας και πληροφορικής που συντηρούν την πλατφόρμα μας
• Εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας, κατά κανόνα με ανωνυμοποιημένα δεδομένα

Δικαιώματα παικτών στο Lucky Sheriff

Τι μπορείτε να ζητήσετε από εμάς

Στέλνετε το αίτημά σας στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών. Για την προστασία του λογαριασμού σας, μπορεί να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ενεργήσουμε. Δικαιούστε να:

• Λάβετε αντίγραφο όλων των δεδομένων που κρατούμε για εσάς (δικαίωμα πρόσβασης)
• Διορθώσετε ανακριβή στοιχεία
• Ζητήσετε τη διαγραφή σας, με εξαίρεση τα αρχεία που μας υποχρεώνει ο νόμος να διατηρούμε
• Λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή (φορητότητα)
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μάρκετινγκ όποτε θέλετε

Δικαίωμα καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να καταθέσετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Σας προτείνουμε όμως να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.

Cookies και ηλεκτρονική ιχνηλάτηση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού, αναλυτικά cookies για να καταλαβαίνουμε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα και cookies μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Τα αποδέχεστε ή τα απορρίπτετε μέσω του παραθύρου συγκατάθεσης κατά την πρώτη επίσκεψη και μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του περιηγητή σας. Την πλήρη ανάλυση κάθε cookie, με ισχύ και λήξη, θα βρείτε στη σελίδα Cookies μας.

Όταν παίζετε από κινητό, τηλέφωνο ή tablet, ισχύουν οι ίδιες αρχές: καμία παρακολούθηση πέρα από όσα περιγράφουμε εκεί.

Μέτρα ασφαλείας και ενημέρωση παραβιάσεων

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Όλη η επικοινωνία μεταξύ συσκευής σας και πλατφόρμας κρυπτογραφείται με TLS. Οικονομικά δεδομένα διακινούνται μόνο μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών και δεν αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς των καρτών σας.

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με την αρχή της ελάχιστης απαραίτητης πρόσβασης, ενώ τα συστήματά μας παρακολουθούνται συνεχώς για απόπειρες εισβολής.

Σε περίπτωση παραβίασης

Αν υποστείμε παραβίαση δεδομένων που εγκυμονεί κίνδυνο για εσάς, ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από την διαπίστωση και σας ειδοποιούμε αμέσως με σαφείς οδηγίες. Η ομάδα υποστήριξης μας είναι διαθέσιμη 24/7 στο [email protected] για κάθε ερώτημα σχετικό με την ασφάλεια του λογαριασμού σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσης (KYC);

Τα έγγραφα KYC διατηρούνται έως 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς ο νόμος για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων μάς υποχρεώνει να τηρούμε το αρχείο επαλήθευσης και μετά τη λήξη της σχέσης μας.

Μπορώ να ζητήσω πλήρη διαγραφή των δεδομένων μου;

Ναι, στέλνετε αίτημα στο [email protected] και διαγράφουμε τα στοιχεία του λογαριασμού και του προφίλ σας. Τα συναλλακτικά αρχεία των τελευταίων ετών διατηρούνται υποχρεωτικά από τον νόμο και δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε νωρίτερα.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Πατάτε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email που σας στέλνουμε ή αλλάζετε τις ρυθμίσεις στον λογαριασμό σας. Η απόσυρση ισχύει άμεσα και δεν κοστίζει τίποτα.

Πού υποβάλλω παράπονο για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Πρώτα επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν βρούμε λύση, έχετε δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω του www.dpa.gr.